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一部ページ不具合についてのご報告とお詫び

2012年10月28日 (日) 10:00
  日頃より、「HP簡単作成レスキュー CMSサーバー」を、ご利用いただき誠に有難うございます。

昨日10月27日(土)、当サービスにおいて一部ページの表示に不具合が発生しておりました事をご報告させて頂きます。
サービスご利用のお客様には、多大なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

  ◆原 因:
    調査の結果、ハードウェアのディスクコントローラーのトラブルと判明いたしました。
    現在は、再起動により正常稼働しております。

  ◆対応について: 

  1. 10月27日(土) 8時30分一部ページのみに表示不具合確認。同時にデータセンター様へ連絡
  2. 調査の結果、ハードウェアのディスクコントローラーのトラブルと判明いたしました。
  3. 8時50分 待機(レプリカ)サーバへの切り替え判断を行い実施。
  4. 10時21分 待機(レプリカ)サーバへ切替完了。すべてサイトの正常表示確認しました。
  5. 11時10分 本稼働サーバを再起動、正常確認。引き続き状態を監視致しました。
  6. 12時18分 待機(レプリカ)サーバから本稼働へ切替完了。
  7. 本稼働サーバにおいて正常にアクセス・表示できることを、弊社で確認致しました。

待機(レプリカ)サーバでの稼働時(10時21分より12時18分までの間)、お客様のサイトは、問題なく表示されておりますが、管理画面のログインが出来ませんでした。同理由によりアクセス解析は反映されておりません。


現在は、問題なく稼働しております。引き続き、注意深く監視して参ります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。